Häufig gestellte Fragen von Die Ebookmacher

Häufig gestellte Fragen

In unserem FAQ haben wir dir alle Fragen rund um uns zusammengefasst. Sollte noch eine Frage fehlen, dann scheue dich nicht uns eine Mail an hallo@die-ebookmacher.de zu senden.

Mein Kundenkonto bei Designer X ist weg oder ich kann mich nicht einloggen.

Dann bitte beachten was der jeweilige Designer in seinem Shop anbietet: Zurücksetzen des Passwortes, Neu anmelden usw.

Mein Download klappt nicht, an wen wende ich mich?

Wendet euch bitte immer an Designer persönlich der am jeweiligen Tag das Türchen für euch bereit hält. Über die Ebookmacherseite können wir nur allgemeine Infos geben, aber nichts zu speziellen Themen sagen die den Shop des jeweiligen Designers betreffen.

Wir bieten immer 2 Möglichkeiten um an das Ebook zu kommen. Sollte ein Weg überlastet sein, z.B. der eigene Shop des Designers, dann lest nochmal aufmerksam den Text des Türchens, dann werdet ihr auch immer eine zweite Möglichkeit finden! Nutzt diese dann bitte auch.

Bedenkt aber bitte das auch für den Designer eine Ferndiagnose trotzdem schwierig ist.

Allgemein kann man sagen: immer einmal den Cache auf dem eigenen PC leeren, die Download Ordner prüfen. Die meisten Ebooks kommen als PDF, verfügt man über eine aktuelle Adobe Acrobat Reeder Version? Den Download mal mit einem anderen Browser versuchen oder gar mit einem anderen Gerät. Ist deine Browser Version aktuell?

Ich kann meinen Download nicht öffnen.

Ist es vielleicht eine Zip Datei? Diese muss erst entpackt werden. Dafür gibt es kostenlose Programme. Eine Möglichkeit ist auch das es an diesem Gerät nicht zu öffnen ist. Bitte versuche es am PC und nicht nur am Handy.

Der Shop des Designers ist nicht erreichbar oder nur sehr langsam, was nun?

Versucht es nochmal zu einer anderen Zeit. Die letzten Jahre haben gezeigt das es immer wieder Stoßzeiten gibt. Allgemein möchten wir hier um etwas Geduld werben, denn es herrscht bei solchen Aktionen natürlich ein viel größerer Andrang als wir es sonst im Alltag in unseren Shops gewohnt sind. Sollte dies nicht helfen, nutzt bitte auch wie oben beschrieben die 2. Möglichkeit die der Designer am jeweiligen Tag bietet.

Ich habe Tag x verpasst, kann ich das Ebook jetzt noch bekommen?

Das Ebook muss am jeweiligen Tag gekauft/bestellt/heruntergeladen werden. Wir können später keine Ebooks kostenfrei hinterher senden, wenn ein Tag verpasst wurde. Jeder Designer hat die gleiche Zeit zur Verfügung sein Ebook in einem Türchen anzubieten, da wir uns alle an diese Zeit halten ist ein nachsenden wirklich nicht möglich.

Mein Download ist nach x Tagen, Monaten, Wochen weg, was nun?

Für die Speicherung deiner Daten bist du selbst verantwortlich. Bitte speichere das Ebook gut ab. Ein Handy ist dabei kein geeignetes Speichermedium.

Ich habe Probleme mit dem Download

Wenn du mit dem Download einer Datei Probleme hast, dann müsstest du dich bitte immer direkt an den jeweiligen Designer wenden.

Nur der jeweilige Designer kann dir helfen Zugriff auf seine Dateien zu geben.

Wo kann ich eure Schnittmuster kaufen?

Die meisten von uns haben einen eigenen Online Shop oder vertreiben ihre Schnittmuster über Verkaufsplattformen.

Wenn du von einem bestimmten Ebookmacher ein Schnittmuster kaufen möchtest, dann schau doch mal hier vorbei: Wer sind die Ebookmacher? – dort findest du zu jedem Ebookmacher die Links zu den jeweiligen Verkaufskanälen.

Kann man sich von „Die Ebookmacher“ ein Schnittmuster digitalisieren lassen?

Die Meisten machen keine Ebooks oder Schnittdigitalisierung für andere. Lena vom Label Berlinerie ist allerdings auch als Schnittdirectrice tätig, bitte wende dich mit deiner Anfrage an: info@berlinerieshop.com

Habt ihr auch eine Facebook-Gruppe?

Ja, die Ebookmacher gibt es auch als Facebook-Gruppe! Unter www.facebook.com/groups/dieebookmacher sind wir inzwischen über 19.000 Mitglieder. Lass dich inspirieren, zeig was du aus unseren Schnittmustern genäht hast, und tausch dich mit Gleichgesinnten aus.


Du hast eine ganz andere Frage, die bisher hier noch nicht auftaucht?

Kein Problem – schreib uns eine Mail an hallo@die-ebookmacher.de oder nutze unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.